内容营销:解决客户的问题

内容营销思想领导力解决问题
内容营销思想领导力解决问题

我怎么说都不够。成功的内容营销是都是为了解决客户的问题。这需要企业内部的文化转变。我们需要将内容营销视为我们的解决方案,而不是我们的产品。

因为当你向客户展示如何面对他们的挑战并取得胜利时,这就建立了信任。你的专业知识,而不是你的产品和服务,将你定位为你所在领域的权威。新利体育客服电话你的产品和服务只是帮助你讲述你的故事新利体育客服电话的道具。

碰巧你解决的问题和你的产品和服务解决的问题是一样的新利体育客服电话亚历克斯Ionides但是如果你的内容能够在问题曲线之前出现呢?

当你这样做的时候,你就不仅仅是一个专家了。你会成为思想领袖。

就像那个医生鼓励你保持健康的体重,并在你心脏病发作前锻炼身体一样。你的内容也可以为你的客户做同样的事情。

快速外卖:

  • 当您的内容保持在“响应周期”之前时,您可以防止客户问题。
  • 打破公司内部的隔阂,促进多样性,通过合作找到共同点。
  • 对你的产品和服务中的任何缺陷都要透明。新利体育客服电话
  • 提前获得公司所有团队的通知和观众的反馈。

领导力大师丹·希思的书,上游:在问题发生之前解决问题的追求,探讨了不同行业的领导者如何做到这一点。打破“反应循环”,你就能保持领先。

你将能够预防火灾,而不是扑灭火灾。

常识可以帮上忙。我完全同意希思的观点,那就是心态的转变营销转变-在大多数组织中早该如此。

打破“竖井”

但是也会打破竖井这把我们分成了几个部门。如果你从不和你的销售代表讨论满意的问题,你怎么能解决正在制造的问题呢?

毕竟,他们是那些在问题开始前就能听到隆隆声的人。

那你的专家呢?无论他们是医生、工程师还是开发人员,他们都可能预测出可能发生的问题。

他们不仅能告诉你可能发生的事情。他们还可以在可能出现的问题发生之前进行故障排除。

为什么不与他们一起头脑风暴这些可能性,而不是与你自己的团队进行通常的会议?当你把你的创意直觉和他们的专业知识结合起来,你就能创造出让你看起来像千里眼的内容。

促进多样性

如果你只呆在自己的舒适区,你永远也解决不了其他人面临的问题。所以,无论是在招聘还是头脑风暴中,都要走出这个区域去寻找不同的观点。

如果你的部落倾向左翼,那就找找右翼同事的真知灼见吧。如果你经常和和你有相同种族或文化传统的人一起玩,那就冒险一点。从他们的眼睛里了解生活是什么样子的。

去接触那些性别、时尚感、学习风格或母语不是你母语的人。你会惊讶于他们看待事物的方式。

从别人的角度看问题能让你把你的生活经历和他们的结合起来。当你站在他们的立场上时,你会发现很多问题,这些问题可能会在以后成为问题。

通过不同的视角来增加你头脑风暴会议的深度和细节,这是至关重要的找到共同点.这些领域可以是富有成效的想法来源,如何在客户开始之前解决他们的问题。

铅与透明度

没有一家企业能解决所有客户的问题。承认这一点。当你把透明度作为你的优先事项时,你的客户会很乐意分享隐藏在表面之下的任何问题。

透明度建立了对你公司的信任——就像你的专业知识一样。还记得大众汽车(Volkswagen)颇具传奇色彩的“Think Small”广告吗?

当你敞开心扉谈论潜在客户可能认为是缺陷的问题时(比如在迷恋肌肉车的20世纪60年代,一辆微型车),这些缺陷可以转化为优势。在大众汽车的案例中,这些优势被证明是更容易停车和燃油效率。

或者,用今天的术语来说,假设你的应用程序有点慢,但它提供了一个全面的管理平台,用于业务中的所有流程。在大谈该应用的综合特性的同时,坦率地承认这一缺陷,可能会限制客户的期望,但也会让客户知道它的独特价值。

然后努力改善这些缺陷。一旦你的开发团队解决了所有问题,你就可以创造一些内容去展示产品是如何帮助企业更有效地管理他们的日常事务。

认为,“如果…怎么办?”

当你在合作即将发布的内容时,花点时间问问你的团队和公司的其他人,“如果发生了X情况会怎样?”识别来自各种情况的可能结果可以帮助您围绕解决方案创建内容,如公司的这篇文章指出。

提前通知

让其他团队的成员了解即将到来的市场变化。另一方面,你需要与公司的领导团队保持良好关系。

积极主动地询问即将推出的产品、新的商业模式和新的生产方法。问那些能帮助你帮助你的客户解决可能问题的问题。

寻求客户反馈

敏捷方法取得惊人成功的一个主要因素是,客户反馈把问题扼杀在萌芽状态至关重要。你在社交媒体、博客评论和其他地方与客户交流得越多,你的内容就越有前瞻性。

客户反馈

最后,测试你的结果

保持领先的最好方法之一是测试你的结果。例如,假设你创造了一个完美的客户驱动营销策略,确定一个潜在的问题,并制作内容来解决它。

看看你的听众的参与度。如果你的内容是对的,当前和潜在的客户将抓住机会消化它并使用它。

但是假设你在你的博客或社交媒体上看到一些评论,表明你的观众中有些人不理解你的内容。然后,你需要调整它,让他们理解。类似地,如果内容不能解决问题,那就回到画板上创造能够解决问题的内容。

不要停留在人群的中间。在内容上保持领先。

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Michael Brenner是顶级CMO,内容营销和数字营销的影响者,国际主题演讲家,《Mean People Suck》和《The Content Formula》的作者,是一家领先的内容营销机构Marketing Insider Group的首席执行官和创始人。新利18官网手机版他曾在SAP和尼尔森等全球品牌的销售和市场营销方面担任领导职务,也曾为蓬勃发展的初创公司工作。今天,Michael帮助建立18luck 领先品牌和初创公司。订阅这定期更新。

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