为什么社交媒体对企业营销很重要

让我们从一个简单的事实开始:你的企业需要社交媒体。

无论你经营的是当地的小商店还是全国性的大公司。社交媒体是企业营销策略的重要组成部分。

社交平台可以帮助你与客户建立联系,提高品牌知名度,增加你的销售机会。全球每月有超过30亿人使用社交媒体,主要平台上的用户和参与度一直在增长。

社会媒体用户

你可能不知道的是,你已经准备好让你的公司的社交媒体起飞了现在。你不需要知道每一个令人生畏的流行语,也不需要拥有神奇的粉丝数量。你可以立即开始,甚至享受这个过程。

社交媒体为企业提供了巨大的潜力,因为消费者习惯每天登录它,并接触到公司。然而,这也给商业带来了巨大的挑战,因为这是一个不断变化的空间,极其嘈杂和拥挤。

我们很难跟上社交媒体的发展趋势,所以B2B评论和评级公司Clutch与营销机构Smart Insights合作,了解社交媒体营销的现状;他们调查了来自世界各地的344名社交媒体营销者,以确定社交媒体的价值、最吸引人的分享内容、共同的挑战以及企业正在投资哪些社交媒体资源。

结果呢?

  • 52%的社交媒体营销者认为社交媒体对他们公司的收入和销售有积极影响。
  • 5大最有价值的社交媒体平台:
    • Facebook (89%)
    • LinkedIn (83%)
    • YouTube (81%)
    • Twitter (80%)
    • Instagram (56%)
  • 近80%的公司在社交媒体上分享大部分原创内容。
  • 对于公司来说,最重要的指标是用户粘性(36%)和转化率(35%)。
  • 社交媒体对B2C公司(58%)比B2B公司(46%)更有价值。
  • 社交媒体最大的挑战是:
    • 没有足够的人力和财力(26%)
    • 缺乏正式的策略(24%)
    • 建立追随者和有影响力的人的社区(24%)

如果你还没有被说服,你可以尝试以下六件事来认识到社交媒体是一个明智的商业举措。

1.获得关注并建立意识

如果人们不了解你的业务,他们就不能成为你的客户。社交媒体提高了你在潜在客户中的知名度,让你通过使用大量的时间和努力获得广泛的受众。你可以在所有主流社交网络上免费创建一个商业档案,所以你也没什么损失。

事实是:社交媒体的内容会引起注意。

然而,消费者很容易在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体平台上被公司宣传自己品牌的噪音淹没。一个公司如何在如此拥挤的空间中创造出相关的内容?

在上述调查中,文章、视频和图片是最成功的吸引客户和打破噪音的方法。

Smart Insights首席执行官戴夫•查菲表示:“这些内容类型在新闻推送中是有效的,所以不仅要使用它们,还要对它们进行投资,以提高质量。”

这就是原创内容与高质量设计的交叉点。在动图、表情包、Facebook Live和其他内容之间,必须仔细考虑和执行内容策略。你的客户想要看到什么信息,他们将如何认同你的品牌,以及什么将促使他们点击你的帖子或评论来获得对话?

定义你想从社交媒体中得到什么来开发社交媒体品牌知名度策略。您希望新客户发现您的服务吗?新利体育客服电话你希望让更多的当地消费者进入你的商店吗?通过让你的策略具体化,你可以确定哪种社交媒体渠道最适合你的业务。

2.交流的权威

客户对于他们所支持的业务越来越精明和敏锐。在做决定之前,他们会快速浏览你的网站和社交媒体。

他们会发现空荡荡的店面还是丰富的信息来源?建立健全的个人资料,并经常更新相关内容,这将建立你的品牌的权威,并确保你通过社交媒体给人留下积极的第一印象,表明你的企业是值得信赖的,有知识的,可接近的。

寻找一些方法来展示你作为你所在行业的思想领袖的专业知识,比如写一些与你的专业知识相关的文章,或者扩展你公司的使命。通过展示你的企业提供什么和价值,你将在潜在客户中建立信心。

3.节目的真实性

客户对那些在社交媒体上发布枯燥的、企业风格的帖子的企业不感兴趣。

相反,让你的品牌彰显个性通过你在社交媒体上分享的一切。你的品牌声音听起来怎么样?它如何代表你是谁?虽然品牌需要对受众有礼貌和同理心,但更重要的是找到自己的声音,表明自己的立场。

练习让你的语气正确,无论是随意和有趣还是正式和友好。做真实的自己,而不是你认为自己应该成为的人。关注者想要看到你的社交资料背后真实的人。给他们看的。

4.鼓励参与

有时候,一个看似简单的社交媒体帖子,比如一个推广一双鞋的帖子,可以得到几个赞、评论和分享。人们甚至可以在动态中询问陌生人是否收到了自己的鞋子,发货花了多长时间,是否喜欢,以及其他问题。

社交媒体开启了即时互动、建立关系和客户忠诚度的对话。

“公司拥有正确的组织结构来支持社交媒体真的很重要,”社交媒体的创始人兼首席执行官乔希·克拉考尔(Josh Krakauer)说雕刻。“客户支持团队和产品开发团队往往是非常有效的。”

社交渠道不断发展,不断发布新功能,这种快速变化的环境可能会让一些企业主感到害怕。

但是要记住:你不必事事都做。尝试新的方式与你的听众交流,并允许自己边走边学。有一天,你可以发布一系列Instagram故事,让客户参观你的办公室。接下来,你可以通过Facebook Live视频流。随着时间的推移,你会对你的追随者的喜好有一个更好的了解。

你可以为社交媒体创建引人入胜的视频内容,只需一个简单的设置——良好的照明,一部智能手机和一个三脚架。此外,在上线之前进行测试,以确保您的网络连接或热点有足够的速度来避免延迟和中断。

5.遍布全球增长

是的,社交媒体不是一个过度销售的地方,但毕竟,它是一个营销渠道,你不需要忽视销售的机会,如果它自己出现。时间轴上的赞助信息、cta视频、跨渠道重新定位和可购物的帖子是社交媒体的支柱。

营销成本不断增加,并不是每个企业都能负担得起大规模的营销活动。但是你可以通过社交媒体广告获得很多价值。你的公司,无论规模或预算如何,都有机会通过Facebook和Instagram等社交平台上的广告来增加你的受众并达到你的目标。即使像Instagram这样的平台主要是面向用户参与的,也有增加销售的既定方法在他们身上。

大多数企业都是数据驱动的,但社交媒体并不是一门固定的科学。例如,你可以滚动一个广告,上面有一勺融化的巧克力冰淇淋,上面有一堆生奶油。你可能不会多想,但三天后,你可能会因为想吃一勺巧克力冰淇淋而去美国巴斯金罗宾斯冰淇淋店。社交媒体可以帮助买家做出这样的决策。

“社交媒体,不像其他类型的广告,可能是众所周知的难以跟踪,”弗里迪安首席执行官史蒂夫·皮尔森说。“大多数消费者表示,在购买之前,他们需要经历许多接触点。毫无疑问,社交媒体和在线评论网站上有很多这样的广告,但客户在走进一家公司时,不一定会将这些广告视为吸引他们走进这家公司的最后接触点。”

在进行广告活动时,要知道你想要接触的是谁,你想要达到的目标是什么,这样你就不会在无用的广告上浪费任何预算。避免过度销售的广告,选择教育或娱乐的内容(或两者兼而有之)。

6.提供支持

社交平台已经成功地打破了公司和客户之间的障碍。现在,许多人转而求助于Facebook或Twitter来解决问题或查找信息,而不是拨打客户服务热线。

通过社交渠道提供支持,建立你作为一个响应性强、有爱心的品牌的声誉:

  • 创建一个系统来跟踪客户在社交媒体上的评论、问题和投诉。
  • 尽快回答问题和担忧。
  • 让自己变得积极和乐于助人。
  • 倾听批评,让顾客感到被倾听。
  • 知道何时在私人信息中解决公共对话。

社交媒体对企业至关重要

社交媒体是企业营销的重要组成部分,但管理社交媒体并不需要太大压力。第一步,创建个人资料,并开始与你的客户互动。

随着它不断融入我们的日常生活模式,越来越多的消费者会选择新的社交平台来做出购买决定。那些拥有强大社交媒体和品牌的公司将提高转化率,而那些没有活跃的社交媒体活动的公司可能会失去潜在客户。你想成为哪家公司的员工?

社交媒体如何被证明是明智的商业举动?请在下面的评论中告诉我们!

关于“为什么社交媒体对企业营销很重要

  1. 社交媒体只是另一个证明,人们也在搜索你,你知道你在说什么!甚至我也发现自己在Facebook上寻找那些我感兴趣的培训或合作伙伴,看他们的个人资料是否设置得很好。

    对于任何企业或公司来说,社交媒体都是一个巨大的引领者、品牌塑造者等。
    如果没有它,许多公司将失去更大的前景和未来!
    这篇文章的观点很棒,工作也很棒!

  2. 嗨,如果你只想使用几个平台,或者你认为你应该使用所有的平台,你认为哪个平台是最好的?谢谢

    1. 你好,萨拉,

      我认为这取决于你的用户使用的是哪个平台,以及哪个平台似乎能够为你的品牌创造粘性。例如,我从Twitter获得了大量的流量(超过10%),从Linkedin获得了几个百分点的流量,从Facebook获得了大约1%的流量。我从Instagram上什么也得不到,所以我甚至没有一个品牌账号。但对你的公司来说可能就不一样了。最好的办法是测试和学习。

  3. 谢谢你和我们分享这样一个信息丰富的博客。这真的很有用,我真的需要它,我将开始实现它。

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